B2B網站系統和B2C網站系統間的區別

在實用性方面,B2B網站系統B2C網站系統之間必定是存在著區別的。那么,企業對客戶(即B2C)領域和企業對企業(即B2B)領域在實用性方面,存在著什么區別呢?UrShop的小編從下面幾個方面來跟大家好好分析分析,希望大家可以從中得到獲取一些信息,幫助到大家。

B2B網站系統和B2C網站系統間的區別

一、B2B網站中,用戶不是購買者

當用戶在網站上找不到所想要的信息或者產品的時候,用戶就會離開另覓他處。對于B2C網站來說,用戶就是購買者。但是B2B網站并非如此,其購買決策是取決于采購流程的,該流程中會考慮用戶的需求,但是用戶的需求往往會在層層傳達中被遺失。因此,反饋過程極其緩慢并且麻煩。

二、B2B網站會進行定制化

由于B2B網站進行定制化,加上大規模的B2B網站公司較少使用相同的運營方式或類似的產品組合,導致了使用體驗的差異化,從實際角度造成免費評估期無法實施,最后用戶使用時才發現已經晚了。最好是在開發網站前草擬出界面,并對用戶的操作方式進行了解,做出調整,提升產品的使用效率,改善用戶的日常使用。

三、B2B網站的測試用戶難找

B2B網站的測試用戶很難找到,因為網站的軟件不是容易上手簡單的應用,而專業人員的時間寶貴,成本也高,所以最后會安排在實用性和產品領域較為精通的專家進行網站界面審查并進行測試,雖然無法作為實用性測試的代替,但在難以找到用戶進行測試的情況下,該方法算是不錯的了。

四、B2B網站的轉換成本高,實用性差

盡管知道實用性的問題導致了資金的浪費,但是要進行改變很難,新系統的定制和人員培訓要花的成本絕對不低。另外,很多B2B網站的用戶都需要進行一個培訓,不然沒有技能在網站中是無法順利操作的。至于實用性,B2B網站的應用實用性相較其他網站存在的問題多出很多,主要是因為用戶不需要做購買決策、反饋流程緩慢以及用戶數量少,再加上沒有經過測試的定制化界面,種種因素自然注定了實用性會出現問題。

B2B網站的實用性想要挽救還是可以的,通過測試和更新去改善B2B網站的用戶體驗,并通過降低鋪設成本和定制化程度去提高最低可接受的用戶體驗。


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